لیست جامع خطاهای سرچ کنسول

کنسول جستجوی گوگل ابزاری رایگان برای پایش و بهبود عملکرد سایت در نتایج جستجو است. با استفاده از این ابزار می‌توانید مشکلاتی که گوگل در حین خزیدن و ایندکس صفحات سایت شما با آن‌ها مواجه می‌شود را شناسایی و برطرف کنید. به بیان دیگر، سرچ کنسول نمایی از موانع فنی احتمالی را به ما ارائه می‌کند؛ موانع و مشکلاتی که ممکن است مانع کسب رتبه بهتر سایت در گوگل شوند. برطرف نمودن این خطاها باعث خواهد شد تا گوگل صفحات سایت شما را بهتر بخزد و ایندکس کند؛ در نهایت عملکرد سئوی سایت بهبود می‌یابد. اما چگونه باید خطاهای سرچ کنسول را برطرف کنیم؟ در ادامه این مقاله با مجموعه سوم شخص همراه باشید تا با روش برطرف کردن این خطاها آشنا شوید.

چرا رفع خطاهای سرچ کنسول اهمیت دارد؟

کنسول جستجو اطلاعات ارزشمندی درباره وضعیت وب‌سایت در نتایج گوگل ارائه می‌دهد؛ با بر طرف کردن این خطاها، می‌توانیم مشکلات فنی که مانع ایندکس یا رتبه‌بندی مناسب سایت می‌شوند را برطرف نماییم؛ به عنوان مثال، مشکلات پوشش (Coverage) مانند ارورهای سرور (5xx) یا ریدایرکت‌های اشتباه و مشکلات Mobile Usability می‌توانند جلوی ایندکس صفحات را بگیرند و باعث افت ترافیک طبیعی شوند. با حل کردن این خطاها، کاربران خیلی بهتر و راحت‌تر به صفحات سایت شما دسترسی پیدا کرده و در نهایت تجربه کاربری بهتری برایشان رقم می‌خورد. برای آشنایی با گوگل سرچ کنسول پیشنهاد می‌کنیم مقاله گوگل سرچ کنسول چیست را مطالعه بفرمائید.

آموزش رفع خطاهای سرچ کنسول: Pages (Indexing)

در این بخش متداول‌ترین خطاهای گزارش ایندکس صفحات در سرچ کنسول را بررسی و راه‌حل هر یک را بیان می‌کنیم:

1.    خطای Server Error (5xx)

این خطا نشان می‌دهد سرور شما نتوانسته درخواست گوگل را پردازش کند. علت معمولاً مشکلات سرور، قطع شدن موقت سرویس یا تنظیمات نادرست است. در قدم اول بررسی کنید که صفحه با مرورگر قابل دسترسی باشد. اگر مشکل موقتی است شاید خودبه‌خود رفع شود. در غیر این صورت با تیم فنی یا میزبان تماس بگیرید تا وضعیت سرور یا نسخه‌برداری DNS را چک کنند. علاوه بر این، پلاگین‌ها یا کدهای جدیدی که به تازگی نصب و نوشته شده‌اند باید به صورت موقتی غیرفعال شده و فایل .htaccess یا پیکربندی سرور را به حالت اولیه بازگردانید تا علت مشکل مشخص شود.

2.    خطای URL blocked by robots.txt

یکی دیگر از خطاهای سرچ کنسول، URL blocked by robots.txt بوده و زمانی ظاهر می‌شود که صفحه مورد نظر در فایل robots.txt شما مسدود شده باشد. به عبارت دیگر، گوگل در فایل robots.txt صفحه را “Disallow” کرده است؛ بنابراین قادر به خزیدن و ایندکس آن نیست. به منظور برطرف کردن این خطا، باید به فایل robots.txt مراجعه نمایید و دستوراتی را که دسترسی گوگل به آن URL را می‌بندند حذف کنید.

علاوه بر این، باید مطمئن شوید که url مشکل‌دار در نقشه سایت (sitemap.xml) قرار ندارد؛ در صورتی که چنین ‌URL‌هایی را مشاهده کردید، باید آن را از نقشه سایت پاک کنید. در آخر، باید روی Validate Fix کلیک نمایید تا گوگل از رفع خطا مطلع شود و آن را ایندکس کند.

3.    خطای Submitted URL marked ‘noindex’

این خطا نشان می‌دهد صفحه‌ای که درخواست ایندکس داده‌اید حاوی تگ meta با مقدار noindex است. به عیارت دیگر، در یک سو گوگل را دعوت کرده‌اید صفحه را ایندکس کند و در سوی دیگر با تگ noindex گفته‌اید ایندکس نشود! برای برطرف کردن این خطا باید تگ <meta name=”robots” content=”noindex”> را از آن صفحه حذف کنید یا از طریق تنظیمات سیستم مدیریت محتوا (CMS) نوایندکس کردن صفحه را غیرفعال نمایید. در مرحله بعدی، مجدداً باید درخواست ایندکس ارسال کرده و بعد از رفع، روی گزینه Validate Fix کلیک کنید.

4.    خطای Submitted URL seems to be a Soft 404

از دیگر خطاهای سرچ کنسول، این است که صفحه‌ای که ارسال شده، سرور به جای ارسال کد خطای واقعی، کد ۲۰۰ (موفقیت) بازگشت می‌دهد ولی محتوای آن شبیه صفحه ناموجود است. به طور معمول این مشکل زمانی رخ می‌دهد که صفحه محتوای بسیار کم یا فاقد محتوا باشد. برای برطرف کردن این خطا باید ابتدا بررسی کنید که آیا صفحه واقعاً وجود دارد و باید نمایش داده شود یا خیر؟

اگر بررسی کردید و متوجه شدید که نیازی به صفحه مذکور نیست، بهتر است آن را حذف کنید تا کد ۴۰۴ واقعی بازگردانده شود؛ در غیر این صورت باید محتوای مفید و ارزشمند به صفحه اضافه نمایید تا گوگل آن را به درستی ایندکس نماید. علاوه بر این موارد، باید مطمئن شوید که صفحات تکراری یا دارای محتوای کم حذف شده و ریدایرکت‌های مناسبی نظیر 301 به صفحات مرتبط بدهید.

5.    خطای Submitted URL returns unauthorized request (401)

این خطا وقتی رخ می‌دهد که صفحه‌ درخواست شده مستلزم مجوز نظیر ورود با نام کاربری، رمز یا هدر خاص باشد و گوگل در حین ایندکس با کد 401 یا عدم اجازه مواجه شود. برای برطرف کردن این مشکل باید هرگونه محدودیت دسترسی که به صفحه وجود دارد را برطرف نمایید؛ به عنوان مثال اگر صفحه با یک پسوورد محافظت می‌شود، باید این محافظت را از بین ببرید. در غیر این صورت بهتر است که صفحه مورد نظر را به حالت noindex منتقل کنید تا گوگل به دنبال ایندکس آن نباشد.

6.    خطای Submitted URL not found (404)

یکی دیگر از خطاهای سرچ کنسول، 404 است که اکثر ما با آن آشنایی داریم. این خطا زمانی رخ می‌دهد که URL ارسال شده در سایت وجود نداشته باشد. به طور معمول، زمانی که صفحه‌ای حذف شده یا آدرس آن تغییر پیدا کرده اما ریدایرکت نشده باشد، این خطا در GSC ظاهر می‌شود. برای رفع این خطا باید ابتدا وارد تنظیمات سایت شوید و بخش پیوندهای یکتا را بدون تغییر ذخیره نمایید تا ساختار لینک‌ها به‌روزرسانی شود. در وهله بعدی، اگر هنوز آدرس مشکلی دارد، بررسی کنید که آیا آن URL در نقشه سایت یا لینک‌های داخلی سایت وجود دارد یا خیر. اگر وجود داشت، آن را یا به صفحه جدید ریدایرکت ۳۰۱ کنید و یا لینک را حذف نمایید.

7.    خطای Redirect error

این خطا به ما می‌گوید که در ریدایرکت‌های صفحه یک سری مشکلات وجود دارد که علت آن می‌تواند زنجیره طولانی ریدایرکت (به عنوان مثال ریدایرکت به ریدایرکت)، حلقه ریدایرکت یا URL خراب در این زنجیره باشد. به عبارت دیگر، ریدایرکت صفحه به درستی کار نمی‌کند. برای برطرف کردن این خطا باید مطمئن شوید که هر آدرس به طور مستقیم به مقصد نهایی ریدایرکت می‌شود. به عنوان مثال، http://domain.com را به طور مستقیم به https://www.domain.com بفرستید و از ریدایرکت‌های متعدد و واسطه‌ای نیز خودداری نمایید. بعد از اصلاح زنجیره ریدایرکت‌ها، مجدداً باید درخواست اعتبارسنجی خطا را در کنسول ثبت کنید.

8.    خطای Duplicate without user-selected canonical

این خطا زمانی رخ می‌دهد که چند صفحه با محتوای یکسان دارید ولی هیچ کدام تگ کنونیکال (نسخه اصلی) ندارند و گوگل سراغ هیچ‌‌ یک از آن‌ها نرفته است. گوگل در چنین شرایطی سعی می‌کند که به صورت اتوماتیک یک نسخه را ایندکس نماید، اما به دلیل این که سیگنال مشخصی نداده‌اید، امکان دارد که اشتباه کند. برای برطرف کردن این خطا باید در تمام صفحات تکراری یک تگ canonical مشخص کنید تا گوگل بداند کدام URL باید ایندکس شود. مطمئن شوید که لینک‌های داخلی شما تنها به همان نسخه کنونیکال اشاره دارند و با اضافه کردن تگ rel=”canonical” به صفحات مشابه، گوگل را راهنمایی کنید.

9.    خطای Crawled – currently not indexed

از دیگر خطاهای سرچ کنسول، Crawled – currently not indexed نام دارد؛ در این وضعیت گوگل صفحه را خزیده اما هنوز آن را ایندکس نکرده است. به طور معمول، کیفیت محتوا یا کمبود لینک‌های داخلی باعث بروز این مشکل می‌شوند. برای برطرف کردن این مشکل باید مطمئن شوید که محتوای صفحه ارزشمند و منحصربه‌فرد است. علاوه بر این، ساختار سایت و پیوندهای داخلی را بهبود دهید تا صفحه به خوبی به سایر صفحات لینک شود. پس از بهبود محتوا و معماری سایت، با استفاده از ابزار URL Inspection در سرچ کنسول درخواست ایندکس را مجدد ارسال نمایید.

10. خطای Discovered – currently not indexed

خطای آخر از بخش Pages که بررسی می‌کنیم، به این وضعیت اشاره دارد که گوگل URL صفحه را پیدا کرده اما هنوز آن را ایندکس نکرده است. البته این مشکل لزوماً چندان بحرانی نیست؛ گاهی اوقات به ویژه برای سایت‌ها یا صفحات جدید، گوگل نیاز به زمان بیشتری برای پردازش دارد. برای این که به رفع این مشکل کمک شود، ابتدا باید مطمئن شوید که فایل robots.txt اجازه خزیدن به صفحه را می‌دهد. علاوه بر این، کیفیت محتوا را نیز باید بررسی نمایید و لینک‌دهی داخلی مناسبی نیز به صفحه برقرار کنید تا گوگل بتواند سریع‌تر به آن‌ دسترسی پیدا کند.

رفع خطاهای سرچ کنسول: Experience (Mobile Usability)

بخش تجربه کاربری موبایل (Mobile Usability) سرچ کنسول، خطاهایی را گزارش می‌دهد که در نحوه نمایش سایت روی موبایل تاثیر دارند؛ در ادامه با رایج‌ترینِ آن‌ها آشنا خواهیم شد:

1.    خطای Clickable elements too close together

این خطا زمانی رخ می‌دهد که عناصر قابل کلیک نظیر دکمه‌ها، لینک‌ها و… در صفحات موبایل به هم نزدیک باشند و کاربر هنگام لمس به اشتباه روی گزینه دیگری کلیک کند. برای برطرف کردن این خطا، باید مطمئن شوید که فاصله افقی و عمودی بین این عناصر حداقل 8 پیکسل است. پیشنهاد می‌شود که از ابزار Inspector مرورگر استفاده نموده و حاشیه یا padding بین عناصر را افزایش دهید تا کاربر دچار اشتباه نشود.

علاوه بر این، باید توجه کنید که متا تگ Viewport مناسب (مثل <meta name=”viewport” content=”width=device-width, initial-scale=1″>) در بخش <head> صفحه قرار داشته باشد تا عناصر به ‌درستی متناسب با عرض صفحه نمایش داده شوند. بعد از این که این تغییرات را اعمال کردید، در کنسول گزینه Validate Fix را بزنید.

2.    خطای Content wider than screen

از دیگر خطاهای سرچ کنسول Content wider than screen بوده که به این معناست که محتوای صفحه از عرض نمایشگر موبایل بزرگ‌تر است؛ به طور معمول این خطا به علت استفاده از اندازه ثابت در CSS یا تصویر بزرگ رخ می‌دهد. برای حل مشکل، باید از واحدهای نسبی، به عنوان مثال درصد، برای ابعاد استفاده کنید و از قالب‌های واکنش‌گرا بهره ببرید. همچنین، روی تصاویر ویژگی CSS max-width: 100% قرار دهید تا همواره عرضشان از عرض نمایشگر تجاوز نکند. با انجام این کار محتوای صفحه بدون نیاز به اسکرول افقی به درستی در موبایل نمایش داده خواهد شد.

3.    خطای Text too small to read

زمانی که فونت‌های متن صفحه برای نمایشگر موبایل بسیار کوچک تنظیم شده باشند، این خطا گزارش می‌شود. به طور معمول، اگر اندازه فونت کمتر از 14px باشد، احتمال بروز این خطا بالا می‌رود. برای برطرف کردن این خطا ابتدا مطمئن شوید متا تگ Viewport در صفحه موجود است. سپس، در CSS اندازه پیش‌فرض فونت بدنه و عناوین را افزایش دهید؛ پیشنهاد می‌شود اندازه فونت حداقل 16px در نظر گرفته شود تا متن‌ها روی گوشی قابل خواندن باشند. پس از تغییرات، مجدداً وضعیت سایت را در GSC بررسی کنید.

4.    خطای Viewport not set

این خطا نشان می‌دهد صفحه شما فاقد متا تگ viewport یا مقدار آن اشتباه است. بدون این تگ، مرورگر موبایل نمی‌تواند صفحه را متناسب با عرض دستگاه نمایش دهد. در چنین شرایطی باید در بخش <head> کد HTML خود، متا تگ زیر را اضافه کنید:

<meta name=”viewport” content=”width=device-width, initial-scale=1″>

5.    خطای Viewport not set to device-width

این مشکل تقریباً به خطای قبلی شباهت دارد؛ با این تفاوت که در اینجا متا تگ وجود داشته اما عرض content روی device-width تنظیم نشده است. برای برطرف کردن این خطا باید مجدداً مطمئن شوید که از مقدار width=device-width در تگ viewport استفاده کرده‌اید.

معرفی خطاهای سرچ کنسول: Core Web Vitals

گزارش Core Web Vitals در سرچ کنسول سه معیار اصلی تجربه کاربری را مورد بررسی قرار می‌دهد:

1.    خطای Largest Contentful Paint (LCP)

این معیار نشان‌دهنده مدت زمان بارگذاری بزرگ‌ترین عنصر محتوایی قابل مشاهده در صفحه است که می‌تواند تصویر بزرگ یا بلوک متن اصلی باشد. مقدار مطلوب LCP باید ۲.۵ ثانیه یا کمتر در نظر گرفته شود تا تجربه کاربری بهبود یابد؛ در غیر این صورت باید با بهینه‌سازی سرعت بارگذاری نظیر بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از CDN و حذف اسکریپت‌های سنگین، مقدار آن را کاهش دهید.

2.    خطای First Input Delay (FID)

این معیار مدت زمان تأخیر بین اولین تعامل کاربر مثل کلیک یا لمس و واکنش مرورگر را اندازه‌گیری می‌کند. در واقع، FID نشان می‌دهد که صفحه تا چه حد سریع واکنش نشان داده است. طبق پیشنهاد گوگل، FID بهتر است که کمتر از 100 میلی‌ثانیه باشد تا کاربر تأخیر زیادی را تجربه نکند. اگر FID بالا دارید، باید مدت اجرای جاوا اسکریپت را کاهش دهید. برای انجام این کار، باید بلوک‌های طولانی را تقسیم کرده یا این که از Web Worker استفاده نمایید.

3.    خطای Cumulative Layout Shift (CLS)

از دیگر خطاهای سرچ کنسول، CLS است که میزان ناپایداری بصری صفحه را می‌سنجد؛ اما یعنی چه؟ یعنی این که تراز شدن ناگهانی عناصر صفحه در حین بارگذاری می‌تواند سبب ایجاد اختلال در تجربه کاربر شود. مقدار مطلوب CLS ۰.۱ یا کمتر است. به منظور کاهش CLS باید از اختصاص ابعاد ثابت به تصاویر و تبلیغات استفاده کنید تا فضای مشخصی رزرو شود.

مهم ترین خطاهای سرچ کنسول: بخش امنیتی

در بخش امنیت سرچ کنسول، با دو نوع خطای مهم مواجه هستیم:

1.    خطای Manual Actions

این خطا نشان می‌دهد که یک کارشناس انسانی گوگل تشخیص داده سایت شما قوانین وبمستر گوگل را نقض کرده و سایت را جریمه دستی کرده است. توجه داشته باشید که این خطا می‌تواند منجر به کاهش شدید رتبه‌بندی یا حتی حذف کل سایت از نتایج جستجو شود. در صورتی که این گزارش را دریافت کردید، باید لینک‌های غیرطبیعی، محتوای کپی یا هر تخلف دیگری را مورد بررسی قرار دهید و پس از برطرف کردن مشکلات، از طریق بخش درخواست بازنگری در کنسول، تقاضای لغو جریمه کنید.

2.    خطای Security Issues

این گزارش درباره مشکلات امنیتی سایت است؛ به عنوان مثال اگر سایت شما هک شده یا در صفحات آن بدافزار یا فیشینگ شناسایی شود، این خطا به شما نمایش داده خواهد شد. در این حالت امکان دارد که گوگل برچسب هشدار روی نتایج سایت شما قرار دهد یا این که مانع نمایش آن شود. برای برطرف کردن این خطا باید در ابتدا مشکلات امنیتی نظیر اسکریپت مخرب یا صفحات جاسازی شده را رفع نمایید  و بعد با استفاده از گزینه Request Review در گزارش، گوگل را از تغییرات و اصلاحاتی که اعمال کرده‌اید مطلع سازید.

رفع خطاهای سرچ کنسول: سایر خطاها

علاوه بر خطاهای سرچ کنسول که در بخش‌های قبلی بررسی کردیم، امکان دارد که با خطاهای زیر نیز مواجه شوید:

1.    خطای Video Page Indexing

این خطا در گزارش ویدئوها دیده می‌شود؛ به عنوان مثال، پیام‌هایی مثل Video is not the main content of the page نشان می‌دهند که گوگل به ویدیو توجهی نکرده است. به طور معمول این مشکل از تگ‌های schema ناشی می‌شود. بنابراین، باید مطمئن شوید که ویدیوی اصلی صفحه با تگ‌های صحیح schema.org/VideoObject برچسب‌گذاری شده و ویدیو به طور مستقیم در قاب دید قرار دارد.

2.    خطای Product Issues

این خطا در گزارش محصولات ظاهر می‌شود و معمولاً به این معناست که در داده‌های ساختاریافته محصولات یا Product feed نقص وجود دارد. به عنوان مثال، ممکن است که فیلدهای اجباری نظیر قیمت یا URL صفحه محصول صحیح ارسال نشده باشد. گوگل دسته‌ای از خطاها و هشدارهای مربوط به اطلاعات محصول را تعریف کرده که باید متناسب با این اطلاعات خطاها را رفع کنید. با تصحیح اطلاعات در صفحه محصول (مشخصات، قیمت، دسترسی و…) یا به‌روزرسانی فایل Product feed، این خطاها برطرف خواهند شد.

منتورینگ سئو؛ راه‌حل بدون دردسر برای خطاهای سرچ کنسول

اگر رفع دستی تمامی این خطاهای سرچ کنسول که معرفی کردیم کار دشواری است، به شما پیشنهاد می‌کنیم از خدمات منتورینگ سئو بهره ببرید. شرکت‌های معتبری نظیر سوم شخص با تکیه بر تجربیات خود در زمینه بهینه‌سازی سایت و رفع خطاهای سرچ کنسول می‌توانند به سرعت مشکلات فنی سایت را شناسایی نموده و آن‌ها را برطرف کنند. با کمک مشاوره یا خدمات حرفه‌ای، این اطمینان برای شما حاصل می‌شود که سایت از نظر سئو در بهترین وضعیت قرار دارد و خطاهای کنسول گوگل بدون دردسر حل خواهند شد.

سوم شخص؛ ارائه‌دهنده خدمات سئو و بهینه سازی سایت

در این مقاله با انواع خطاهای سرچ کنسول و نحوه برطرف کردن آن‌ها آشنا شدیم. آژانس دیجیتال مارکتینگ سوم شخص به عنوان یکی از آژانس‌های تخصص دیجیتال مارکتینگ و ارائه‌دهنده خدمات سئو و بهینه‌سازی سایت، مفتخر است که در مسیر کسب رتبه برتر در نتایج جستجو در کنار شما باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر و پرسش سوالات خود، می‌توانید همین حالا با کارشناسان مجموعه سوم شخص تماس حاصل نمایید.

سوالات متداول

1. رایج ترین خطاهای سرچ کنسول چیست؟

معمولاً خطاهای پوشش ایندکس مانند Server Error (5xx)، صفحات 404 و مشکلات robots.txt و نوایندکس (noindex)، همچنین، خطاهای تجربه موبایل مثل متن کوچک، عناصر نزدیک به هم و تنظیم ‌نشدن Viewport از رایج‌ترین خطاها هستند.

2. مهم ترین خطای سرچ کنسول که احتمال جریمه شدن سایت را دارد چیست؟

خطای Manual Actions مهم‌ترین تهدید محسوب می‌شود؛ زیرا نشان‌دهنده اعمال جریمه دستی گوگل بر سایت است و می‌تواند باعث حذف یا کاهش شدید رتبه صفحات شود.

3. رفع خطاهای سرچ کنسول چگونه انجام می‌شود؟

پس از شناسایی علت خطا نظیر بهبود لینک‌ها، تنظیمات robots، رفع خطاهای 404 و افزایش کیفیت محتوا، باید تغییرات لازم را در سایت اعمال نمایید و سپس در کنسول گوگل روی Validate Fix کلیک کنید تا گوگل دوباره صفحات را بررسی کند.