برای فروش محصولات و ارائه خدمات مختلف، باید Target Market و مخاطبانی که نسبت به محصولات و خدمات ما علاقه نشان میدهند را بشناسیم. شناخت بازار و مشتریان هدف برای رشد کسبوکار بیش از آن چه که تصور کنید حائز اهمیت است. مشتریان ویژگیها، نیازها و علایق متنوعی دارند و یک کسبوکار نمیتواند در یک بازار گسترده به تمامی مشتریان خدمترسانی کند. اما چطور در این بازار بزرگ مخاطبان هدف خود را پیدا کنیم؟ اگر علاقهمندید که بدانید بازار هدف چیست و اطلاعات بیشتری پیرامون این موضوع به دست آورید، در ادامه این مقاله با سوم شخص همراه باشید.
بازار هدف چیست؟
بازار هدف متشکل از مجموعهای از مردم با نیازها و ویژگیهای مشترک بوده که یک کسبوکار تصمیم میگیرد به آنها خدمترسانی کند. به بیان دیگر، یک گروه از افراد را در نظر بگیرید که ویژگی، نیاز و رفتارهای مشابهی دارند و دنبال محصولات و خدمات یکسانی میگردند. اگر یک کسبوکار به طور خاص محصولات و خدمات خود را برای این گروه طراحی و عرضه نماید، در واقع در حال خدمترسانی به تارگت مارکت است. یکی از مهمترین عواملی که میتواند در موفقیت هر کسبوکاری موثر باشد، شناسایی صحیح این بازار خواهد بود. کسبوکارها میتوانند برای عرضه محصول از روشهای مختلفی استفاده کنند که برخی از مهمترینِ آنها به شرح زیر است:
· خدمات بازاریابی اینترنتی
بازاریابی اینترنتی مجموعهای از روشها و ابزارها برای جذب مخاطبان هدف از طریق اینترنت است. با اجرای کمپینهای تبلیغاتی، بهینهسازی موتور جستجو، استفاده از ایمیل مارکتینگ و تولید محتوای ارزشمند میتوان به این هدف دست یافت. برای کسب اطلاع و سفارش خدمات دیجیتال مارکتینگ میتوانید با کارشناسان مجموعه سوم شخص تماس حاصل نمائید.
· خدمات سوشال مدیا
شبکههای اجتماعی بسترهای قوی برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان به حساب میآیند و امکان تعامل و اطلاعرسانی پیرامون محصولات مختلف را فراهم میسازند. با استفاده از خدمات سوشال مدیا و ایجاد کمیپنهای تبلیغاتی هدفمند در شبکههای اجتماعی، همکاری با اینفلوئنسرها و… میتوان اقدام به معرفی محصولات و خدمات به مخاطبان هدف کرد. جهت کسب اطلاع از هزینه مدیریت شبکههای اجتماعی توسط کارشناسان آژانس دیجیتال مارکتینگ سوم شخص با شمارههای درج شده در سایت تماس بگیرید.
· خدمات طراحی سایت
راهاندازی یک وبسایت حرفهای، روی حضور آنلاین هر کسبوکاری تأثیر بسیار زیادی خواهد داشت. با استفاده از خدمات طراحی سایت، ایجاد فروشگاهآنلاین و تعامل با مشتریان میتوان محصولات را به شیوهای نوین و موثر به مخاطبان هدف عرضه نمود. برای دریافت مشاوره در رابطه با خدمات طراحی سایت توسط تیم آژانس سوم شخص میتوانید فرم انلاین را پر نمائید تا با شما تماس گرفته شود.
معرفی انواع بازار هدف
در دنیای مارکتینگ، با انواع بازار هدف روبهرو هستیم که هر یک از آنها از ویژگیهای مخصوص به خود برخوردار هستند. در ادامه، با هر یک از بازارهای هدف آشنا خواهیم شد:
۱. بازار جمعیتشناختی (Demographic Target Market)
بازار جمعیتشناختی روی سبک زندگی افراد یک منطقه و معرفی محصولات و خدمات جدید تمرکز دارد. این بازار را میتوان بر اساس معیارهایی نظیر سن، جنسیت، سطح درآمد، تحصیلات و وضعیت تأهل افراد تقسیمبندی نمود. به بیان ساده، یک برند لوازم آرایشی برای فروش محصولات خود میتواند بر اساس سن و جنسیت افراد، Target Market خود را در بین زنان ۱۸ الی ۳۵ سال انتخاب نماید.
اگر برای کسب و کار خود به دنبال راهنمایی کامل هستید به شما پیشنهاد می شود به مقاله راهنمای راه اندازی کسب و کار سر بزنید.
۲. بازار جغرافیایی (Geographic Target Market)
همانطور که از نام این Target Market پیداست، مشتریان را میتوانیم بر حسب موقعیت مکانی زندگی یا کار دستهبندی نماییم و دسترسی راحتتری به مشتریان هدف داشته باشیم؛ بنابراین معیارهای اصلی برای شناسایی این بازار، کشورها، شهرها، مناطق روستایی یا شهری و همچنین اقلیمها هستند. اگر کسبوکار شما در حوزه ارائه خدمات محلی یا منطقهای در حال فعالیت است، دسترسی به Target Market جغرافیایی میتواند برای شما بسیار کارآمد باشد.
۳. بازار روانشناختی (Psychographic Target Market)
نوع دیگری از تارگت مارکت، بازار روانشناختی است که میتوان بر اساس ویژگیهای ذهنی و عاطفی افراد نظیر سبک زندگی، نگرشها، علایق و ارزشها به آن دسترسی پیدا نمود. به عنوان مثال، یک باشگاه یوگا را در نظر بگیرید. این باشگاه برای ارتقای فعالیت خود افرادی را که به دنبال آرامش ذهنی و جسمی بیشتری هستند هدف قرار میدهد.
۴. بازار رفتاری (Behavioral Target Market)
در این نوع بازار، رفتار مشتریان نظیر الگوهای خرید، وفاداری به برند، بازدهی و پاسخ آنها به تبلیغات، استفاده از محصولات یا خدمات و… مد نظر قرار میگیرند. با درک عادات خرید مشتریان هدف، میتوان محصولات و خدماتی متناسب با نیاز آنها ارائه داد و سود زیادی کسب نمود.
روشهای شناسایی بازار هدف
اکنون که با انواع مختلف تارگت مارکتها آشنا شدیم، ممکن است برایتان سوال باشد که چگونه میتوانیم بازار هدف متناسب با محصولات و خدمات خود را شناسایی نماییم و به آن دسترسی داشته باشیم؟ روشهای مختلفی برای این کار وجود دارند که در ادامه با آنها آشنا خواهیم شد:
۱. تحقیقات بازار (Market Research)
یکی از بهترین و اصلیترین روشها برای شناسایی و انتخاب بازار هدف، تحقیقات بازار است. در واقع، در این روش باید اطلاعات جامعی پیرامون نیازها، خواستهها و ترجیحات مخاطبان هدف خود جمعآوری نمایید تا بتوانید نیازهای آنها را بهتر شناسایی نموده و محصولات و خدمات خود را مطابق آن چه که نیاز دارند، به بازار عرضه کنید. نظرسنجیها، مصاحبهها و تحلیل دادههای فروش از جمله ابزارها و دادههایی هستند که میتوان با کمک آنها تحقیقات بازار را بهتر انجام داد و بازارهای هدفِ مناسب را راحتتر شناسایی کرد.
۲. تحلیل رفتار رقبا
کسبوکارهایی که دنبال کشف فرصتهای جدید، رشد و توسعه هستند، باید همواره از جدیدترین متدهای فروش و جذب مشتری باخبر باشند. یکی از اموری که میتواند در این مسیر به شما کمک کند، بررسی رقبا و شناخت استراتژيهای آنها است. با تحلیل رقبا میتوانید بازارهای هدفی که آنها مد نظر قرار ندادهاند را شناسایی نموده و از این مزیت رقابتی به نفع خود بهره ببرید.
۳. تقسیمبندی مشتریان
تقسیمبندی مشتریان به فرایندی اشاره دارد که در طی آن مشتریان فعلی و بالقوه بر اساس ویژگیهای مشترک به گروههای مختلف تقسیمبندی میشوند. کسبوکارهای مختلف با تقسیمبندی مشتریان میتوانند محصولات و خدمات خود را برای گروههای خاصی از مشتریان سفارشیسازی نمایند و در پی آن بازاریابی هدفمندتری انجام دهند. به عنوان مثال، مجموعهای را در نظر بگیرید که در زمینه ارائه خدمات تناسب اندام مشغول به فعالیت است. این مجموعه برای دسترسی به Target Market مناسب خود، میتواند مشتریان را بر اساس علاقه به یوگا، بدنسازی و یا سایر ورزشهای هوازی دستهبندی نماید و متناسب با هر گروه برنامههای متفاوتی ارائه کند.
۴. استفاده از ابزارهای دیجیتال
روش دیگری که میتواند به کسبوکارها در پیدا کردن بازارهای هدف کمک نماید، استفاده از ابزارهایی نظیر گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)، ابزارهای مدیریت مشتری (CRM) و… است. با کمک این ابزارهای دیجیتال میتوان درباره رفتار مشتریان آنلاین اطلاعاتی جامع و ارزشمند به دست آورد و روی فروش و ارائه محصولات و خدمات به آنها تمرکز نمود. بوسیله اطلاعات بدست آمده از این ابزارها می توانید یک کمپین بازاریابی طراحی کنید، برای کسب اطلاع بیشتر مقاله کمپین بازاریابی چیست را مطالعه نمائید.
نکات انتخاب بازار هدف
اکنون که میدانیم بازار هدف چیست و چه انواعی دارد، و همچنین میدانیم که چطور باید این بازار را تشخیص دهیم، برای تکمیل اطلاعات شما عزیزان یک سری نکات را خاطر نشان خواهیم کرد که با رعایت آنها میتوانید در شناسایی و انتخاب Target Market عملکرد بهتری داشته باشید:
- به اندازه بازار توجه نمایید؛ بازار مورد نظر شما باید به مقدار کافی بزرگ باشد تا سودآوری تضمین شود.
- بازار مورد نظر باید قابل دسترسی باشد؛ بازاری را برای ارائه خدمات و محصولات خود انتخاب کنید که از طریق کانالهای بازاریابی به سهولت قابل دسترسی است.
- بازار مورد نظر باید پتانسیل رشد داشته باشد؛ پس از شناسایی بازار، بررسی کنید که آیا بازار در حال رشد است یا خیر؟ داشتن پتانسیل رشد میتواند به نوعی سودآوری شما را تضمین کند.
- به رقابت در بازار توجه نمایید؛ توجه به سطح رقابت در بازار مورد نظر بسیار حائز اهمیت خواهد بود. یک بازار با سطح رقابت کمتر میتواند فرصتهای زیادی برای کسب سود و فروش برای کسبوکارهای نوپا ایجاد نماید.
- بازار مورد نظر باید با استراتژی کسبوکار شما همخوانی داشته باشد و به رسیدن به اهداف کسبوکار کمک کند.
ارتباط مخاطب هدف و بازار هدف چیست؟
ارتباط بازار و مخاطب هدف در بازاریابی از لحاظ تعریف و عملکرد بسیار نزدیک به هم است، با این حال بین این دو مفهوم تفاوتهایی وجود دارد. تارگت مارکت گروه بزرگی از مشتریان بالقوه بوده که میتوانند محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. در مقابل، مخاطب هدف زیر مجموعهای از این بازار به حساب میآید که پیامهای بازاریابی شما مستقیماً برای آنها طراحی خواهد شد. مجموعهای را در نظر بگیرید که در زمینه فروش کتاب آموزشی زبانهای خارجی فعالیت میکند. اگر این مجموعه قصد فروش کتاب آموزشی زبان روسی را داشته باشد، بازار هدف برای او شامل تمامی افرادی میشود که علاقهمند به یادگیری این زبان هستند. در این بازار، مخاطبان هدف که پتانسیل تبدیل شدن آنها به مشتری واقعی بالاتر بوده، دانشجویان و زبانآموزان زبان روسی هستند که به کتاب آموزشی معتبر برای یادگیری این زبان نیاز دارند.
نتیجهگیری
شناسایی و انتخاب صحیح بازار هدف از جمله گامهای مهم و تأثیرگذار در موفقیت و رشد هر کسبوکاری محسوب میشود. شناسایی Target Market نه تنها روی بهبود استراتژیهای بازاریابی شما تأثیر خواهد داشت، بلکه منجر به جلب رضایت مشتریان نیز خواهد شد؛ چرا که کسبوکارها میتوانند با شناسایی نیازها و خواستههای مشتریان مد نظر خود، محصولات و خدمات را به شیوهای طراحی و عرضه نمایند که کاملاً متناسب با نیاز مشتریان باشد.
گامهایی محکم در مسیر رشد کسبوکار با کمک تیم سوم شخص
آژانس دیجیتال مارکتینگ سوم شخص با ارائه خدمات حرفهای و تخصصی در حیطه دیجیتال مارکتینگ، میتواند به شما همراهان گرامی در شناسایی مشتریان هدف و بازار مناسب برای عرضه محصولات و خدمات یاری رساند. با تکیه بر دانش و تجربه تیم سوم شخص، اکنون این فرصت برای کسبوکارهای نوپا ایجاد شده تا در مسیر رشد خود گامهایی محکم بردارند و ب موفقیت دست یابند.
